54301 : Αντιμετωπίστε τον πελάτη με σύγχρονες τεχνικές Πώλησης & Διαπραγμάτευσης

Το σεμινάριο απευθύνεται σε κάθε ενδιαφερόμενο που ασχολείται με τη διαπροσωπική πώληση, την επικοινωνία, την εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και την εκπαίδευση πωλητών. Σε επιχειρηματίες, σε εργαζόμενους πωλητές καταστημάτων ,σε εξωτερικούς πωλητές.

·         Οι σύγχρονες ανάγκες της πώλησης – ο ρόλος του παγκόσμιου ανταγωνισμού και της διαμόρφωσης νέων τάσεων πώλησης όπως το e shopping το telemarketing κλπ .

·         Ο σύγχρονος πελάτης – δυνατότητες , νοοτροπία, απαιτήσεις.

·         Το νέο προφίλ του πωλητή – συμβούλου  – εμφάνιση, κατάρτιση .

·         Τα νέα “”εργαλεία “” του πωλητή – προσωπικό marketing, τρόποι και μέσα επικοινωνίας με τον πελάτη, δημόσιες σχέσειs.

·         Δημιουργία θετικής εικόνας προς τον πελάτη – για την εταιρία, τον πωλητή και το προϊόν ή την υπηρεσία (εφαρμοσμένες πρακτικές – παραδείγματα συνδιαλλαγής και πώλησης) .

·         Διερεύνηση των αναγκών του πελάτη (εφαρμοσμένες πρακτικές – παραδείγματα συνδιαλλαγής, διαπραγμάτευσης και πώλησης) .

·         Πώληση με βάση τις ανάγκες του πελάτη.

·         Αντιμετώπιση παραπόνων και διαχείριση αντιρρήσεων (εφαρμοσμένες πρακτικές – παραδείγματα συνδιαλλαγής και πώλησης.

Η συμμετοχή στο σεμινάριο δεν προϋποθέτει ειδικές γνώσεις.