9410 : ITIL® 4 Foundation

Το σεμινάριο καλύπτει τις βασικές αρχές και τις πρακτικές που επιτρέπουν στους παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και επικοινωνιών, διαχρονικά και με συνέπεια να ευθυγραμμίζουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες με τις επίκαιρες επιχειρηματικές ανάγκες.

Απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων και ελεύθερους επαγγελματίες, που απασχολούνται σε οποιαδήποτε θέση ΙΤ και σε επιχειρηματικά στελέχη που δέχονται υπηρεσίες ΙΤ.

Στο σεμινάριο καλύπτονται οι βασικές έννοιες στα θέματα:

·         Βασική ορολογία.

·         Δημιουργία αξίας μέσω υπηρεσιών.

·         Η σημαντικότητα των Κατευθυντήριων αρχών.

·         Η σημαντικότητα των τεσσάρων διαστάσεων του μάνατζμεντ υπηρεσιών.

·         Το Σύστημα αξίας υπηρεσιών.

·         Ο συνδυασμός των απαραίτητων δραστηριοτήτων στις αλυσίδες αξίας.

·         Η κατανόηση των σημαντικότερων πρακτικών που μπορούν να εφαρμοστούν σε κάθε δραστηριότητα μιας αλυσίδας αξία.

Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν εγκεκριμένο εκπαιδευτικό υλικό σε ηλεκτρονική μορφή καθώς και πρόσβαση για 90 ημέρες σε ειδική εφαρμογή με ερωτήσεις. Η χρήση της εφαρμογής εξασφαλίζει την καλύτερη εμπέδωση της διδακτέας ύλης και βελτιώνει τα ποσοστά επιτυχίας των υποψηφίων στις εξετάσεις πιστοποίησης.

Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την πιστοποίηση “ITIL 4 Foundation”.

Με τη δήλωση συμμετοχής στο σεμινάριο ο υποψήφιος αγοράζει υποχρεωτικά και το κουπόνι εξέτασης.

Οι εξετάσεις υλοποιούνται Online σε χρόνο που καθορίζει ο υποψήφιος.

Η εξέταση πιστοποίησης διαρκεί 60min, περιλαμβάνει 40 ερωτήσεις  και το ποσοστό επιτυχίας είναι 65%.

Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με υπηρεσίες πληροφορικής (IT Services) και την αντίστοιχη ορολογία.